Smutný konec Debry Stevens: Operátorka na tísňové lince jí místo útěchy vynadala, pomoc přišla pozdě

Zoufalá Debra Stevens z Arkansasu prosila v srpnu 2019 o pomoc na tísňové lince 911. Operátorka s ní však komunikovala poměrně nevybíravě: "Neumřeš, takže nevím, proč vyšiluješ. Ano, vím, že je hladina vody vysoká, jenomže tím, že panikaříš, přicházíš akorát o kyslík, takže se raději uklidni," zněla slova operátorky.

Mohlo by Vás zajímat:

5 nejděsivějších telefonátů na tísňovou linku: Nesmyslné násilí i smrt v přímém přenosu

Osudné ráno ve Forth Smith

Ženou na druhém konci linky, která zoufale potřebovala pomoc, byla sedmačtyřicetiletá Debra Stevens, jejíž auto smetla 24. srpna 2019 blesková povodeň, která zachvátila ulice Forth Smith v Arkansasu. Dispečerka linky 911 však projevila jen málo empatie a několikrát ženě dokonce vynadala.

K incidentu došlo ráno, během pravidelné rozvážky novin, které se žena věnovala již dlouhých dvacet let. Jakmile se nahrávka jejího telefonátu dostala na veřejnost, lidé byli bezcitným chováním operátorky naprosto pobouřeni. Bylo to pro ně o to horší, že Debru znali roky. Takovou smrt si tak jistě nezasloužila.

Mohlo by Vás zajímat:

Smutný případ Roberta Turnera: Pětiletý chlapec prosil o pomoc pro maminku hned dvakrát, operátorky mu nevěřily

Operátorka Donna Reneau nezvládla situaci

Takto se jmenovala operátorka call centra tísňové linky, jež přijala Debřin telefonát. Ze zveřejněného audia bylo na první poslech poznat, že celou situaci zlehčovala. Myslela si, že je topící se žena jen přehnaně hysterická. Když jí Debra řekla, že má nový telefon a že se bojí, že když zemře, její tělo nenajdou, vyčetla jí operátorka, že by se měla rozhodnout, zda chce zachránit vlastní život, nebo mobil.

Později jí Debra také řekla, že se bojí, že její auto vybouchne, jelikož se z něho valí kouř. Na to jí Donna opáčila, jak by k tomu mohlo dojít, když je pod vodou. Samozřejmě ve všem hrál roli obrovský stres. Debra dokonce používala hrubé výrazy, za což se několikrát omluvila. Normálně jí byla taková mluva cizí. Dispečerka na to jen odpověděla, že to ji příště naučí, aby nejezdila ve vodě. Té se však Debra Stevens nemohla vyhnout, voda se přiřítila rychle a nečekaně.

Mohlo by Vás zajímat:

Smutný konec Zdenky Procházkové: Před smrtí zůstala úplně sama, její poslední přání zůstalo nesplněno

Poslední směna oceněné dispečerky

Rozhořčení lidé, kterým nebyla Debřina smrt lhostejná, své názory vyjádřili i na facebookové stránce policejního oddělení, pod něž operátorka Donna Reneau spadala. Ta byla předtím navíc oceněná jako "Dispečerka roku". Ale i přes toto uznání se rozhodla z call centra odejít. Výpověď oznámila dva týdny před inkriminovaným telefonátem. Debřino volání přijala na své poslední směně.

Policejní náčelník města Forth Smith, Danny Baker, se poté vyjádřil, že nemohou vyšetřovat osobu, která u nich již nepracuje. Bude se však snažit, spolu s velitelem hasičů, zintenzivnit výcvik operátorů. Kdyby Reneau výpověď nepodala, byla by, jakožto školitelka nových zaměstnanců, potrestána pouze špatným hodnocením své práce. Včasným odchodem se ale tomuto záznamu ve své složce vyhnula. Co se týče hasičů, ti se k Debře dostali zhruba po deseti minutách, měli však problém s identifikací jejího auta. Vytáhli ji tak až o hodinu později. Bohužel již mrtvou.

Mohlo by Vás zajímat:

Poslední chvíle Franka Sinatry: Macecha jeho dětem zatajila, že umírá. To vyvolalo nevídanou rodinnou válku